في عيادة الدكتورة رشا، نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تتعهد عيادة الدكتورة رشا بـ:

السرية: استخدم معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي وافقت عليها أو لتوفير المعلومات التي طلبتها.

حماية البيانات: استخدم إجراءات صارمة للحفاظ على أمان بياناتك ومعالجتها وفقًا لتفضيلاتك.

خصوصية المريض: ضمان أقصى قدر من الخصوصية لمرضانا.

تحدد هذه السياسة التزامنا بالحفاظ على السرية وحماية البيانات وخصوصية المريض التي تستحقها عند استخدام موقع الويب الخاص بك.

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2023

المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد تجمع عيادة الدكتورة رشا، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات التالية:

• الاسم والعنوان
• معلومات الاتصال، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• عنوان IP (يتم جمعه تلقائيًا)
• نوع متصفح عيادة الدكتورة رشا وإصداره (يتم جمعه تلقائيًا)
• نظام التشغيل (يتم تجميعه تلقائيًا)

بصفتها المالك الوحيد للمعلومات الموجودة على هذا الموقع، تؤكد لك الدكتورة رشا كلينك أننا نصل فقط إلى البيانات التي تقدمها طواعية. سيتم استخدام معلوماتك فقط للرد على استفساراتك، ولن تقوم عيادة الدكتورة رشا ببيع أو تأجير هذه المعلومات لأطراف ثالثة.

تخزين البيانات

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن على تشغيل الخوادم بواسطة 123 ريج، والحفاظ على تدابير أمنية قوية. بالإضافة إلى ذلك، يضمن نظام الحجز الآمن الخاص بنا Phorest Booking التخزين الآمن للبيانات. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Phorest هنا.

الحقوق الخاصة بك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
تصحيح المعلومات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة
محو معلوماتك الشخصية من أنظمتنا
تقييد معالجة معلوماتك الشخصية
الحق في نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف آخر

يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق قد تخضع لشروط معينة. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فقد تطلب عيادة الدكتورة رشا التحقق من هويتك وتفاصيل إضافية لمعالجة طلبك.

للوصول إلى معلوماتك الشخصية، قد يتم تطبيق رسوم يحددها القانون (حاليًا 10 جنيهات إسترلينية). يمكنك أيضًا طلب تحديثات أو تصحيحات لمعلوماتك الشخصية مجانًا. لأي طلبات تتعلق بمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمنسق حماية البيانات لدينا على management@drrashaclinic.com

إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تنتهك القوانين المعمول بها، يرجى الاتصال بمنسق حماية البيانات لدينا كما هو موضح أعلاه. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة.

معالجة الشكاوى

لقراءة سياسة الشكوى الكاملة، الرجاء الضغط هنا.

عندما تتلقى عيادة الدكتورة رشا شكوى، نقوم بإنشاء سجل يحتوي على تفاصيل الشكوى، بما في ذلك هوية مقدم الشكوى وأي أفراد آخرين معنيين. تستخدم عيادة الدكتورة رشا هذه المعلومات الشخصية فقط لمعالجة الشكوى وتقييم جودة خدماتنا.

في بعض الحالات، قد تحتاج عيادة الدكتورة رشا إلى الكشف عن هوية مقدم الشكوى، خاصة عندما تكون دقة سجل الفرد موضع تساؤل. إذا كنت تفضل عدم الكشف عن هويتك، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن التعامل المجهول قد لا يكون ممكنًا في كل حالة.

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية في ملفات الشكاوى لمدة عامين من الإغلاق، وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بنا. سيتم تقييد الوصول، وفقًا لمبدأ «الحاجة إلى المعرفة».

وبالمثل، بالنسبة للاستفسارات المقدمة، سيتم استخدام المعلومات حصريًا لمعالجة الاستفسار ومراقبة جودة الخدمة.

أمن المعلومات الشخصية

تلتزم عيادة الدكتورة رشا بالإجراءات المتوافقة مع معايير الصناعة والمتطلبات القانونية لضمان أمان معلوماتك الشخصية. يضمن استخدامنا لتقنية الخادم الآمن (SSL - تشفير 128 بت) أعلى مستوى من الحماية.

بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، يرجى ملاحظة أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. قد لا تكون اتصالات البريد الإلكتروني محمية أثناء النقل. أنت مسؤول عن ضمان امتثال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للقانون.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نقل المعلومات التي تم جمعها وتخزينها خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»)، وقد تتم معالجتها من قبل موردين خارجيين خارج هذه المناطق.

جوجل أناليتيكش

تستخدم عيادة الدكتورة رشا جوجل أناليتيكش لتتبع تفاعلات المستخدم، مما يمكننا من فهم استخدام موقع الدكتورة رشا كلينيكليك ورحلات المستخدم. يسجل Google Analytics البيانات غير الشخصية مثل الموقع الجغرافي والجهاز ومتصفح الإنترنت ونظام التشغيل. على الرغم من أنها تسجل عناوين IP، إلا أن عيادة الدكتورة رشا تفتقر إلى الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية.

سيؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح إلى منع Google Analytics من تتبع زيارتك.
يرجى الرجوع إلى نظرة عامة على خصوصية Google وأدلة المطورين لمزيد من المعلومات.

التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم عيادة الدكتورة رشا سكيد كمنصة جدولة مثل الدكتورة رشا كلينيسيل في شركة Trengo للأتمتة والاتصالات متعددة القنوات. كلاهما مزودان من طرف ثالث لتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي. يتم تخزين الرسائل المرسلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بواسطة برنامج Trengo. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة إشعار خصوصية Sked هنا و سياسة خصوصية Trengo هنا.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة Dr. Rasha Clinicbsites. تعمل على تحسين وظائف موقع Dr. Rasha Clinicsite وتوفير المعلومات لأصحاب المواقع. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على ميزات معينة.

لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وإدارتها وحذفها، تفضل بزيارة www.aboutcookies.org أو www.allaboutcookies.org.

روابط لمواقع عيادة الدكتورة رشا الأخرى

قد يحتوي موقع عيادة الدكتورة رشا على روابط لمواقع خارجية. لا تملك عيادة الدكتورة رشا أي سيطرة على مواقع عيادة الدكتورة رشا هذه، ولا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا عليها. لا يمكن أن تكون عيادة الدكتورة رشا مسؤولة عن حماية وخصوصية معلوماتك عند زيارة هذه المواقع.

خروقات البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات يتضمن معلومات شخصية، ستقوم الدكتورة رشا كلينك بالإبلاغ عنها في غضون 72 ساعة إلى الأشخاص والسلطات المعنية إذا كانت تنطوي على بيانات شخصية مسروقة وقابلة للتعريف.

وحدة تحكم البيانات

إيمي بيرد هي مسؤولة حماية البيانات لدينا.

‍