المواعيد والحجوزات

تنطبق شروط وأحكام المواعيد والحجز («الشروط») على جميع المواعيد والحجوزات التي تتم في عيادة الدكتورة رشا. من خلال تحديد موعد أو إجراء حجز مع عيادتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي مواعيد أو حجوزات.

جنرال لواء

جميع المواعيد لـ عيادة الدكتورة رشا تخضع للتوافر. تحتفظ عيادة الدكتورة رشا بالحق في تغيير توفر الحجز وإزالة الخدمات التي نراها مناسبة.

فيما يلي الشروط والأحكام العامة التي يجب الالتزام بها عند زيارة عيادتنا:

• العمر: لمتابعة أي من علاجات أطبائنا، يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا. يرجى إحضار نموذج الهوية (إما جواز سفر أو رخصة قيادة) كدليل على العمر وعنوان الاستبيان الطبي الخاص بك عند الوصول.
• عيادة الحيوانات التي تحضر: لا يمكننا السماح بدخول الحيوانات الأليفة إلى العيادة لأسباب تتعلق بالنظافة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى حيوان داعم لمرافقتك إلى موعدك، فيرجى إبلاغ فريقنا حتى نتمكن من استيعاب أفضل ما يمكن.
• عيادة الأطفال الذين يحضرون: في عيادة الدكتورة رشا، لا يمكننا استيعاب الأطفال غير المصحوبين في غرف العلاج أو منطقة الاستقبال. فريقنا ليس مدربًا أو مؤمنًا لرعاية الأطفال ونطلب من جميع العملاء الامتناع عن اصطحاب أطفالهم معهم.
• الغذاء في العيادة: عند حضور موعدك، نطلب منك عدم إحضار طعام ساخن إلى العيادة وغرف العلاج وكذلك عدم تناول الطعام في منطقة الانتظار أو غرف العلاج. لأسباب تتعلق بالنظافة، في حالة إحضار أي طعام معك إلى العيادة، يرجى التأكد من تخزينه بشكل آمن في حقيبتك أو أنه لا يزال في عبوة غير مفتوحة.

سياسة الخصوصية

استخدامك لهذا الموقع يخضع أيضًا لـ سياسة الخصوصية. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية.

سياسة الإلغاء

At Dr Rasha Clinic, we value your time and our commitment to providing exceptional service. To ensure we can accommodate all our clients efficiently, we have established the following cancellation policy.

We operate a 48-hour cancellation policy. Should you need to reschedule or cancel your appointment, we require a minimum of 48 hours’ notice. Any cancellation made within 48 hours of your appointment, without rebooking, will result in a charge being applied. For course bookings, cancellations within 48 hours without rebooking will result in the loss of that session.

To give notice of cancellation or to reschedule, please contact our team at your convenience on 07780 851111 or via email at info@drrashaclinic.com.

Our team is available Monday to Friday from 10am to 7pm. We also offer an out-of-hours call service, allowing you to leave a message if you need to reach us outside of regular hours.

الودائع

To secure your appointment, we require a 50% upfront payment at the time of booking for all treatments. This payment will be applied toward the total cost of your treatment. Please note that if the required payment is not received, your booking will be cancelled.

Your card details will be stored securely on your file. In the event of a cancellation within 48 hours of your appointment or a failure to attend (no-show), we reserve the right to use the stored card details to charge the applicable fee.

باقات العلاج

عند عيادة الدكتورة رشا، نقدم حزم علاجية لتزويدك بأفضل الحلول الجمالية لتجديد شباب بشرتك. لضمان الاستخدام الأمثل لهذه الباقات، يرجى الانتباه إلى الشروط والأحكام التالية:

• فترة الاستخدام: يجب استخدام جميع دورات العلاج المدرجة في حزمنا في غضون 18 شهرًا من تاريخ الشراء
• غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل: يرجى ملاحظة أن جميع دورات العلاج في عيادة الدكتورة رشا غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل. بمجرد الشراء، تكون دورة العلاج مخصصة لاستخدامك فقط ولا يمكن نقلها إلى شخص آخر.
• الموازين والمرونة: في حين أن الحزم غير قابلة للاسترداد، فإننا نتفهم أن الظروف الفردية قد تتغير. يمكن تحويل أرصدة أي علاجات متميزة داخل الحزمة إلى العلاجات التجميلية البديلة المقدمة في عيادتنا إذا لزم الأمر. يجب مناقشة أي عمليات نقل إلى علاجات أخرى مع طبيبك قبل حدوث ذلك.
• علاج مخصص: رضاك هو أولويتنا. خلال فترة حزمة العلاج الخاصة بك، قد نوصي بإجراء تعديلات أو تغييرات على برنامج العلاج الخاص بك لتلبية احتياجاتك الفردية بشكل أفضل. كن مطمئنًا، سنعمل معك لضمان تحقيق النتائج التي تريدها ولكن لا يمكننا ضمان النتائج.

نحن نقدر تفهمك والتزامك بهذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بحزم العلاج الخاصة بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فيرجى الاتصال بفريقنا على 07780 851111 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@drrashaclinic.com

عروض ترويجية

نحن سعداء لتقديم عروض لعملائنا الكرام. لضمان تطبيق عادل ومتسق لهذه العروض، يرجى ملاحظة أن جميع العروض تقتصر على عرض واحد لكل شخص. لا يمكن أيضًا استخدام جميع عروضنا الترويجية جنبًا إلى جنب مع أي عرض آخر أو شراء منتج. الغرض منها أن تكون مستقلة ولا يجوز دمجها.

قسائم هدايا

عيادة الدكتورة رشا تقدم قسائم هدايا لتوفير تجربة خاصة لأحبائك. لضمان الاستخدام السلس والممتع لهذه القسائم، يرجى ملاحظة الشروط والأحكام التالية:

• غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال نقدًا: قسائم الهدايا غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقدًا. وهي مخصصة للاستخدام في عيادة الدكتورة رشا فقط.
• الصلاحية: ستحدد كل قسيمة هدية بوضوح فترة صلاحيتها، مع الإشارة إلى المدة التي تظل فيها صالحة. يرجى التأكد من استخدام القسيمة خلال هذا الإطار الزمني المحدد.
• قسيمة واحدة لكل شخص: تقتصر قسائم الهدايا على قسيمة واحدة لكل شخص. يمكن لكل مستلم استرداد قسيمة هدية مرة واحدة فقط.
• قيود الاستخدام: لا يمكن استخدام قسائم الهدايا للعلاجات الطبية أو عن طريق الحقن ولا يجوز استخدامها جنبًا إلى جنب مع أي عروض أو عروض ترويجية أخرى. إنها مستقلة ولا يمكن دمجها مع خصومات أخرى.
• تذكر إحضار قسيمتك: عندما تزور عيادة الدكتورة رشا لموعدك، يرجى تذكر إحضار قسيمة الهدايا معك. سيساعدنا تقديم القسيمة في معالجة هديتك وضمان تجربة سلسة.

سياسة الشكاوى

عند عيادة الدكتورة رشا، نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الرعاية والخدمة لمرضانا. نحن نقدر ملاحظاتك ونلتزم بمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك بسرعة وفعالية. تحدد هذه السياسة نهجنا في التعامل مع الشكاوى بما يتماشى مع إرشادات CQC، يرجى النقر هنا لقراءة المزيد.

الموقع الإلكتروني

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لـ موقع عيادة الدكتورة رشا. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.

1. جنرال لواء

• 1.1. محتوى هذا الموقع هو للمعلومات العامة والاستخدام فقط. إنها عرضة للتغيير دون إشعار.
• 1.2. تحتفظ عيادة الدكتورة رشا بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات المقدمة.

2. سياسة الخصوصية

• 2.1. استخدامك لهذا الموقع يخضع أيضًا لـ سياسة الخصوصية. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية.

3. مسؤوليات المستخدم

• 3.1. أنت مسؤول عن ضمان دقة أي معلومات أو مواد أو بيانات تقدمها من خلال موقع الويب ولا تنتهك أي قوانين أو لوائح سارية.
• 3.2. أنت مسؤول عن وصولك إلى موقع الويب وأي عواقب قد تنجم عن أفعالك.
• 3.3. By contacting Dr Rasha Clinic by telephone, you acknowledge that calls may be handled or assisted by AI-powered voice technology and may be recorded for operational, quality, and training purposes, in line with our Privacy Policy.

4. الملكية الفكرية

• 4.1. جميع المواد والمحتوى والتصاميم على هذا الموقع مملوكة أو مرخصة لعيادة الدكتورة رشا. هذه محمية بحقوق الملكية الفكرية وهي لمعلوماتك العامة واستخدامك فقط.
• 4.2. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي مادة من هذا الموقع دون موافقة كتابية مسبقة منا.

5. استخدام غير مصرح به

• 5.1. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لهذا الموقع إلى المطالبة بالتعويض عن الأضرار و/أو يكون جريمة جنائية.

6. روابط لمواقع أخرى

• 6.1. قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. يتم توفير هذه الروابط لراحتك لتقديم مزيد من المعلومات. وهي لا تعني أننا نؤيد الموقع (المواقع).
• 6.2. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى موقع (مواقع) الويب المرتبط.

7. تحديد المسؤولية

• 7.1. إن استخدامك لأي معلومات أو مواد على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة تمامًا، ولن نكون مسؤولين عنها.
• 7.2. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن أي منتجات أو خدمات أو معلومات متاحة من خلال هذا الموقع تلبي متطلباتك المحددة.

8. الولاية القضائية والقانون الحاكم

• 8.1. يخضع استخدامك لهذا الموقع وأي نزاع ينشأ عن هذا الاستخدام للموقع لقوانين إنجلترا وويلز.

9. التغييرات على الشروط

• 9.1. قد تقوم عيادة الدكتورة رشا بتحديث هذه الشروط في أي وقت. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من أنك على دراية بأحدث إصدار.

10. معلومات الاتصال

• 10.1. لأية أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:
  عيادة الدكتورة رشا على 07780 851111 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@drrashaclinic.com

‍