سياسة الشحن

We ship all orders directly from the United Kingdom, ensuring reliable and efficient service. No matter where you are in the world, we’re proud to offer fast and secure international delivery.

Enjoy free shipping on all uk orders over £150. For international and orders below this amount, standard local delivery rates and shipping charges apply.

الإلغاءات والتعديلات

We ask that you please double check the delivery address before placing your order, as we cannot accept responsibility for orders which are sent to an incorrect address.نطلب منك التحقق مرة أخرى من عنوان التسليم قبل تقديم طلبك، حيث لا يمكننا قبول المسؤولية عن الطلبات التي يتم إرسالها إلى عنوان غير صحيح.

لسوء الحظ، بسبب الحجم الكبير للطلبات التي نتلقاها، من المستحيل حاليًا بالنسبة لنا تعديل أو إلغاء أي طلبات بمجرد تقديمها.

عمليات الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك أو غيرت رأيك، فيرجى الاتصال بنا في غضون 5-7 أيام عمل بواسطة info@drrashaclinic.com وسوف نقدم المزيد من النصائح فيما يتعلق بإعادة طلبك.

يرجى العلم بأنه يجب إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وفي حالة أصلية وقابلة لإعادة البيع لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال. نحن نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تفي بإرشاداتنا لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.

لا يمكن استرداد أو استبدال المنتجات السائلة/التجميلية التي تم فتحها ما لم تكن معيبة.

التبادلات

لا يمكننا استبدال العناصر إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@drrashaclinic.com وسوف نقوم بترتيب ذلك.

عمليات التسليم المفقودة

يتم تسليم معظم الطلبات في غضون 5-7 أيام عمل. إذا كان طلبك يستغرق وقتًا أطول وتعتقد أن أغراضك ربما فقدت أثناء النقل، فيرجى إخطارنا في غضون 20 يومًا من تاريخ طلبك. إذا أشار نظام التتبع الخاص بنا إلى أنه لم يتم تسليمها أو فقدها أثناء النقل، فستكون مؤهلاً للتقدم بطلب لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

إذا كان نظام التتبع الخاص بنا يشير إلى أن أغراضك قد تم تسليمها بأمان، فإننا للأسف لا نستطيع تقديم استرداد الأموال أو الاستبدال.

عمليات رد الأموال المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فيرجى التحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي أو شركة بطاقة الائتمان. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@drrashaclinic.com.